EBS的學員們中不乏從事國際貿易、在跨國際企業中担任區域性或全球性的溝通角色。常常遇到的幾個挑戰不外乎是要聽得懂、要說的白、要溝通有效率。要能順利地、有效率的將自己的工作做好，甚至到能超越公司及老闆所賦予的責任，除了英文聽力、口說能力之外，對於西方文化的了解、及更進一步的理解是把自己工作做好的一大要件。
最常見的當東方遇到西方文化的場合發生在會議上。無論是電話會議、視訊會議或出差時面對面的會議，當自己對對方的文化有多一些了解的時候，很多時候的問題或糾結點，都不是問題了。
先來看看影片中的訊息。來自美國、工作表現優秀的Natasha被公司器重並外派出差到不同的國家推廣公司的服務與產品，最終的目的是希望能增加公司的銷售額。Natasha 在不同的國家，依舊勞力的工作，但為何結果却出乎她的意料之外？覺得很有希望拿到客戶訂單的case，最終没有下聞； 心中覺得可能没戲唱的客戶，竟然爽快的下單了！？
Cultural Differences
https://youtu.be/QlifMpIwPus
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EBS在最近的一次舉辦的講座上，邀請來自美國的講師分享了美國普遍的商業及社交文化。參加講座的朋友們有的在日本企業、德國公司工作，也有即將要與公司的國際客戶開會爭取定單的，紛紛分享彼此與不同文化的人、事、物溝通、共事的一些眉角。講師也針對以下兩大方向與在座的每一位做說明、現場演練及回答大家對於與美國人溝通及共事的疑惑。
1. Meeting and Greeting 打招呼
Ａ. 若美國同事或朋友對你說 ”See you later.”, 請別太放在心上覺得對方還想再見面。這只是一個口語上的表達，如同台灣人見面時問到 “呷霸没？”
Ｂ. 在道別的時候，美國人也許會帶到 “下次一起吃中飯吧！” 或著是 “我們下次再聚聚.” 這是一個友善的表達方式，請保持平常心，也許會、也許不會，但不需要期待將一定會接到對方的邀約。
Ｃ. 當你被介紹給他人時，記得要站起來。在美國文化，只有老人家、生病的人或行動不方便的人在被介紹時會坐著。
Ｄ. 握手的時間簡短、有力即可。記得要使點力，太虛弱的力氣會讓人覺得你信心不足、不值得信賴。
2. Corporate Culture 企業文化
美國人講求效率及效果。工作及做生意的時候期待的是能得到最好的條件及最好的服務。通常建立個人關係進而建立長期的商業關係並不是那麽的重要。記得數年前北美發行了一本書，叫做“Guanxi”，中文翻譯叫“關係”，為美國人進軍亞洲與中國人做生意的寶典。在中國做生意重關係，在美國則重商業效能。
A. 美國人不是特別重視名片，只是把它當成是聯繫方式的資訊而已。相對應的是亞洲人比較重視及尊重對方的名片。
B. 如果有不明白的地方，適時的提問是被鼓勵及認可的。若都不問問題，美國人的認知是你全都明白。所以有不明白的地方，一定要問清楚。
C. 很重要的一件事是事情一定要如期完成。如果一開始覺得事情無法在特定時間內做完，一定要提早說明並且告知並溝通雙方可以接受的完成時間。如果没有提早告知又逾期無法完成工作，將會被認為是不負責任及做事不可靠。
D. 與美國人開會時通常你會覺得氣氛挺輕鬆及不是那麽的正式、可怕。但不要因此而太放鬆，大家對會議內容是十分嚴肅及謹慎的對待的。
在工作的時候，對工作夥伴及商業客戶的文化多一分了解，彼此的溝通將多一分順利。歡迎你隨時與EBS分享及交換你的經驗！
（圖片來源：網路）
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