公司介紹
EBS美樂英語顧問公司專為兒童、青少年、成人及企業提供 優質專屬的英語課程及服務,以量身訂做的英語訓練課程保證最大學習成效及最高客戶滿意。 精緻的專業顧問服務,針對您的特定需求所提供的解決方案,並設計屬於你的課程規劃,絕對不同於坊間「一套課程,全體適用,或是口說能力仍無法提升」的課程。 我們的服務是帶領學員們將專業在轉換另一種語言時也能自信、自在地展現。 從你的需要看見我們的責任! 官方網站:www.ebs-education.com | 諮詢專線:02-27751820 | 連絡信箱:family@ebs-education.com

目前日期文章:201412 (3)

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在一個平常忙碌的下午,接到Mina的電話來詢問不可能任務中心的服務內容。

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在電話中,Mina提到上午剛結束與一家獵人頭公司的會面。原本抱著希望可以經由獵人頭公司的專業及管道,穫得工作方向的指引,更希望可以有適合工作的面試機會。

 

但面談結束後,信心大受打擊,Mina,擁有美國MBA學歷,英文能力己經有在外商公司工作者的水準,且藉由工作經驗的累積,在專業表現上也非常的出色。工作態度更受到主管、同事及客戶的好評。面臨30出頭,她思考著想:因有想更上一層樓的企圖心,決定挑戰全球市場轉職到外商公司的主管職務,讓自己在更高的職位上用不同的角度來看事情。然而一切在Mina及旁人都認為已經準備就緒時,她面臨重重的轉職挫折,而完全無頭緒的找不到問題點。

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電話中Mina 焦急的說著她所面臨的問題,並告訴我們她己經準備好進入外商公司應具有的條件,為什麼還是不順遂。在Mina的說明過程中,ebs只用了簡單的個問題問MinaMina沈默一會兒後掛上了電話。

 

不一會兒,Mina的電話又進來了,約了稍晚的時間要親自到中心做更進一步的了解。

 

來到中心後,Mina很誠實的告訴我們,除了ebs之外,她也同時打電話尋問幾家英文學習單位,她認為自己面試外商公司挫敗原因在於英文能力的不足,希望能加強自己的英文能力,但ebs對她所提出問題讓她靜下心來思考更深入的問題後,她發現進入外商公司除了英文能力、專業能力和工作態度外,更重要的是思維與觀念,因此決定來中心進行更多的諮詢。

 

見面的時候,了解到Mina已在10月份離開上一個工作,以破斧沈舟的決心要為年紀已經是30出頭的自己找一份理想的職務並是在外商的工作。看得出來Mina十分的心急及希望儘快知道自己在市場上的定位為何。當開始諮詢時,她急著用隨身攜帶的平板要讓我參考她之前工作的內容及產出時,我請她先把手上的資料放在一旁。並且以對談互動的方式深入發現Mina的問題點,並建議在了解一下市場上有什麽資源之後,比較清楚及容易找到自己想要及需要的資源。

 

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Mina很聰慧,在諮詢時就看到及了解到來到EBS無論是客戶也好,學員也好,真正為喜歡英語而學英語的人有,佔少數。大家都是有一個更高的需求及目標要達成要被滿足(如學業、進修、職涯或人生規劃)。要達成自己的目標或滿足自己的需求,語言是一個協助自己達成目的的其中一個工具、一個媒介。經由EBS所提供的整套顧問服務,透過語言訓練、文化和經驗及策略層面來協助學員們交插運用,快速的、輕鬆自在的將自己專業表現出來並做進一步的提升。

 

“Mina,妳有很好的工作特質,分別是1.。。。。。2.。。。。。。及。。。。。。等。能夠下定決心並做到離職為了自己在30歲之後的職涯發展做努力,更是不容易。我們一起合作讓妳的這一切努力及投資這段轉職期間的準備是值得的!

 

在提出許多心中的困惑及得到初步想要了解的細項後,Mina決定給自己一個最好的資源,馬上開始進行她的就業轉職準備的課程。

 

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EBS與有榮焉,能夠參與我們每一位學員築夢踏實的過程!

 

祝大家有一個美好的2015年!

 

 

 

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某天無意間路過一個開放式的座談會,是美國一些大學聯合來台招生,在我好奇走進去一看,驚訝的發現裡面聚集著滿滿的學生,看起來感覺以高中生和大學生居多,原來台灣有這麼多學生想出國念書啊!

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出國對於這一代的孩子似乎己經不再是件困難的事了,無論是家裡經濟狀況的允許或是政府在這方面的完善政策,讓每個孩子都可以實現出國的夢想,也打破每個層階都有平等學習的機會。

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 但出國留遊學並不是只是高分通過考試並申請到好學校這麼簡單而己,在國外除了專業的學習之外,還有更多是生活上的學習,但在台灣沒有人告訴他們這些事,導致很多人出國後,卻花費很多時間在處理生活上的小狀況。

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出國究竟是怎麼一回事?讓ebs來告訴你幾個有趣的小狀況,就從大家最常使用的結帳櫃台對話開始吧!

 

無論在任何美國實體店面消費,總免不了櫃台結帳時遇到的第一句狀況題:「cash or debit ?」

在美國使用debit card是很一般情況,尤其是留遊學的學生們,有一張debit card可以讓你更easy控管自己的花費。但在第一次開戶申辦debit card的時候是一件很麻煩的事,麻煩的不是資料的準備或申請的流程,申請資料只需準備美國地址、台灣翻譯地址、護照就可以申請,流程也只需填寫幾張內容差不多的表單就可以了,但美國銀行會很小心的確認申請人的身份及申辦的目的,因此會問很多問題確定你的身份背景及目的後再連絡相關單位(911事件的發生,讓美國人至今還無法放鬆),在申請時對於一些基本的問題不但要聽的懂真正的意思,還要回答的有信心,此外回答越簡單越好,因為國外人的思想蠻單純且直接,有時說太多反而帶給他們更多質疑,因此他們會再多問更多問題來交叉確定你的回答。 

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記得第一次申請帳戶時,行員問: How long will you stay here?我一直在想here是指USA?還是Washington DC? 當時的我住Washington DC,但我申請的學校是在Philadelphia,而裡9月才開學,所以我只是先提早二個月去Washington DC體驗真正美國第一級城市的生活,我當時的英文不好,再加上這句話我把它想的太複雜了,正當我在心裡想著要怎麼解釋說「我之後會去Philadelphia,但我又可能轉校到別州去,但還沒有計劃好去哪一州…….」時,行員己經開始懷疑我了,他覺得停留時間不是很基本的問題嗎?於是他緊接著問我美國生活資金來源、多久會匯一次錢進來、會不會在美國打工(順便提醒一下,當美國人問到這個敏感的問題時,千萬別說有打算、有計劃、有考慮等回答。我到美國那年,正當Occupy Wall Street的初期,那時美國失業率極高,如果說我有意要在美國打工或就業,那就會被更嚴格的對待了)、在台灣是做什麼的,結果不回答還好,一說我是媒體業的,他又開始緊張的重問我到美國要幹麻、目的是什麼……(暈)。這樣一來一往快一個小時,再加上這位美國大叔語速快,口音又重(美國地緣廣大,所以各州都有自己獨特的口音及文化哦!)我當時也一直要求他: say again please. 後來由於生活上的方便又去申請另一家銀行開戶,那時己經在美國一個月了,也慢慢的了解美國人的想法,所以第二次申請加等待流程只花一小時左右的時間。 

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其實美國人大多數都很愛聊天,不論結帳或是問路,一件小事就可以一直聊到其它話題,這就美國人的friendly。剛到美國時對於路完全沒有概念,也還沒申辦手機時,第一次拿著地圖問路,由於對方也不知道在哪,因此用手機上網幫我們指路,還問我們從哪來、來多久,並介紹當地的環境和美食讓我們有概念,那時整顆心都溫暖到不行。最常遇到friendly的狀況是在supermarket。美國的cheese有十多種,每種的口味及適合的料理都不同,有時買回去還沒吃時,那味道總己經令人回避三分了,因此我都會很小心的選購cheese。但常常我站在冷凍櫃前時,一旁的婆婆媽媽都會分享他們的經驗,有時甚至還教我故一些簡單的料理呢!有一位白人老太太,在我們見過三次面後他邀請我去他家吃晚餐,而晚餐裡其中有一道就是cheese料理。雖然在品嚐過後我沒辦法接受那樣濃烈的味道,但我”非常”有禮貌的跟他說:I like it very much! 後來幾次在超市再和他碰面時,在他熱情的推薦我更多濃烈cheese後,我告訴他其實我比較喜歡淡淡的味道,剛開始他的表情是驚訝的,後來他微笑的看著我,我當時並不知道那是什麼意思。之後幾次他也試著用味道淡一點的cheese料理,結果我們互動更多,聊得更開心。後來我才了解到,與東方群體意識的生活型態不同之下,美國人在人權平等的概念中,他們偏好與勇於表達自己想法的人聊天勝於只會點頭附合的人。而我剛到美國時,在英文己經不好之下,再加上他們的口音及語速,讓我常常只是以點頭回應,甚至有些是可以再繼續聊下去的話題,我卻不知如何回答而用yes結束話題。

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Friendly是美國人的表現,然而如果要再進一步發展到friendship就比較難了,也就說見面聊天都可以聊的很開心,但如果要到close friend就要很長的相處,如果太刻意的話,也會引起對方的反感哦。因為外國人很重視自己的時間,也就是獨處及獨立,並且希望大家能彼此尊重這點。有一天早上我坐在椅子上看著A女與B女這幕上演。

A: I have two news, one good and one bad. Which do you want to hear first?

B: The good news, you can skip the bad news.

因為B剛起床,有點起床氣,而A也真的只有說The good one. 並遞上一杯咖啡給B。之後B情緒好多了之後就跟A說:What’s the bad news?而在B聽完bad news後很幽默的安慰A說:Oh, dear, on the other hand, I must say that this café is pretty good!

 

再回到美國銀行,美國銀行電子系統很普遍也很方便(這也是為什麼美國銀行裡總是常常空無一人,有別於台灣的銀行總是人多到要抽號碼排),在第一次申辦成功之後,就都可以在線上自己操作。以留遊學生來說,由於台灣與美國銀行互相匯款時需要一筆手續費,因此一般家長都一次匯出一大筆金額提供孩子在美國一段時間的支出(富爸爸的小孩就不一樣了,是直接一張台灣信用卡就可以了),但這樣一大筆的金額存在銀行裡,如果debit card遺失,會不會連同所有存款都被盜走呢?在線上電子銀行裡,有一項功能可自行選擇可使用debit的金額為多少,也就是說跟行戶頭裡如果有100萬的存款,可以先移5萬元到debit帳戶裡,等5萬元刷完後,再移下一筆金額到debit帳戶裡,在debit帳戶裡沒有錢時,到任何的線上購物或實體購物都無法支付費用。但也因為這樣的安全性,我常常忘記將錢移到debit帳戶而造成在買東西時的尷尬場面發生(++)。

 

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如果看過電影『Chef』的人都應該了解美國餐車是一項很popular的街頭文化,但大多數的餐車都是沒有debit的服務,一般餐車的價格大約都在4-8美金,所以準備1美元及5美元的鈔票是很重要的事。但美國的ATM提款機不像台灣到處都有,因此如果在結帳櫃台使用debit card時,在銷費總金額結算之後,瑩幕上會出現”cash back?”意思就是需要現金嗎?舉例來說,如果消費總金額為20美元,再cash back 10美元時,debit card會扣款30美元,其中10美元就會從櫃台裡拿現金給你。

 

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櫃台結帳時遇到的第二句狀況題:「need a bag ?」但通常結帳人員語速都會很快,而且由於每天都需要對幾百個人說同樣的話,因此他們常偷懶的說:「ne’bay?」記得那時剛到美國時,當我第一次聽到這句話還想說為什麼結帳人員一直說”ebay”(==”)。緊接著第三句狀況題出現:「have a recipt ?」但這句話也如同「need a bag ?」的狀況一樣變成「hav’a si?」而我誤會成”have a seat”(==”),差點要回答他說:thanks, I m good。通常國外不像台灣有可以對獎的統一發票這東西,recipet就僅有報帳和退貨時需要的功能,因此一般如果只是購買金額不高的日常用品,美國人是不拿Receipt的。不過receipt的內容除了購買商品外金額外,還會有稅金在上面,由於美國各州的稅都不一樣,因此一樣容量的一瓶cola在New York city買的和在Boston買的價錢也會不一樣。在這裡順便一提,美國的supermarket是美國人購買日常用品的主要地方,因此大多是大型連鎖超市/商,如:CVS、Trade Joy’s等 (美國也有7-11,但不是美國人習慣購買的地方),常設在住宅區裡面或附近,但每個連鎖超市/商都會有一些自己的特色及促銷活動,因此價格也常常浮動不定,有時價差也會很大,像在我們學校附近的CVS就常在星期五中午過後就有零食買一送一的優惠,主要是週末學生常會有Party,而在走幾步路的住宅區附近有一家fresh market則是在每天下午5點後會有低價水果銷售。如果是長時間在美國生活的留遊學生可以比較一下附近supermarket的常用生活品價格及了解各家店的促銷常態時間,有時搭配學生活動,有時是每週五下午的小週末時間哦。

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此外,有些餐廳的Receipt很有趣。美國的複雜小費制度常令留遊學生頭痛,但一般餐廳或餐館是在10%~15%之間,而較高級的餐廳或餐館則是在20%~25%,計程車和飯店則是1元到3元美金即可,在未算入小費時的金額叫subtotal,加入小費後才是total的費用。但有些餐館的小費是自己填寫,也就是在Receipt上會有消費金額(subtotal)、稅(tax)及小費(tip)__________(自填)後,再自填一個總金額(total)______即可。記得有一次到其它城市去旅行,住的都是同一間旅館,結果第二天早上出門後才發現,床頭忘了放小費,心裡想說會不會沒放小費就亂打掃或甚至不打掃之類的,結果回旅館後,房間還是被整理的乾乾淨淨,但隔天早上用餐時被旅館人員尋問服務是否有不滿意之處,哈~~有點小尷尬。有些人會想說忘了放小費是不是隔天要補放呢?其實沒這必要,因為小費是給打掃的服務人員,但每天的服務人員都不一定一樣,所以不一定會被同樣的人拿到。 

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美國的服務沒有很精緻也沒有很貼心,但他們卻很有耐心的去滿足每一位顧客的需求,因此常造成結帳櫃台大排長龍,但卻看不到顧客臉上不悅。而不只在美國,現在在很多國家,例如:日本、新加坡、歐洲等都有一種叫自助結帳機器,如果你趕時間的話可以利用這台機器快速為自己結帳哦!

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想即將踏台灣出國留遊的你,是否己經準備好應付各種生活上的小狀況?它們可以很有趣的讓你輕鬆過關,甚至很上道的立即融入當地生活,但也可以讓你為這些生活瑣事打擾到無法專心學習,甚至走不出華人社交圈。  讓ebs外師告訴你360種出國最常遇到的”鳥事”,讓你一出國就被問”你好了解這裡的生活哦!你在這裡生活了很久嗎?”

 

ebs 出國狀況急救包-留遊學篇,只要12小時就可以讓你應付360種況哦!http://goo.gl/YBiKnt

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多年在外商工作的期間當中,常常看到許多公司的同事和同業、廠商及代理經銷商一起共事的專業人員,個個有著很強的專業能力。但因這些優秀工作者的專業能力無法用英語表達、表現出來,在區域性 (Greater China 大中華區、APAC亞太區) 甚或國際會議上給大家的感受是没有自信的、是能力不足的。

 

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一個很實際的現象,我們所處的台灣市場就這麼大,在區域性市場中我們的營運也就這麼大的規模。我們每一位工作者如何在這個情況下,可以在自己的專業上做最大的發揮、在個人的職涯上做最大的發展呢?

 

以目前的世界情勢來說,擁有專業的英語能力是每一位對自己有期許的工作者必備的條件。

 

當我在不同國家工作、生活或旅遊的同時,看到同為亞洲人,香港人、新加坡人的英語能力普遍的高,面對說英文的外國人(英文為國際語言,就算是土耳其人也是用英語溝通),没有一絲的猶豫及膽怯,生意照做,小費照收,吵架照吵,工作不間斷。

 

那是我數年前所說的話、所感受到的事。

 

近兩年,若有學員、客戶及朋友問及,在閒聊的同時我自己也驚覺自己順口說出的列表長度是有點嚇人的 : 同為亞洲人,香港、新加坡、韓國、中國大陸、馬來西亞、菲律賓、印尼…… 的英語能力普遍的比台灣高。

 

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我們的祖先真的有智慧,所謂不進則退。時間更是一個很強大的因子 (factor),每個人同樣的每天過日子,就這樣過好好過卯起來過,一天一天看似没太大差別。一年、兩年、三年、五年之後,個人情勢就大有不同了。國家是由個人所組成的,當個人情勢不同時,國家的實力也可一窺一二。

 

很明顯的,在這些國家都有一個共同的現象 :  英語的環境。這個是台灣所欠缺的。這也是EBS 成立的初衷 : 提供大家一個英語的環境。

 

何謂環境?不外乎是大家的食、衣、住、行、育、樂。

 

何謂英語的環境?不外乎是大家使用英文照常的食、衣、住、行、育、樂。

 

常常有一些客戶在加入EBS family 前會問 : EBS 和坊間其它單位有什麼不一樣?建議大家在選擇的時候,試問這兩個問題:

1.       有没有馬上解決我的需求?

2.       是讓我 繼續英文?還是讓我學馬上英文?

 

少說大家 "學" 英文的時間不下十多年,甚或二十多年、甚或三、四十多年,"學" 的成效如何呢?

繼續 "學" 下去,是否有一天英文就會變好了呢? 

試想,維持相同的學習方式,期待有不一樣的結果,實際嗎?

 

EBS,學員在英文商用書信往來上有困難,直接email拿出來做討論及學習。明天要做英文簡報,直接Powerpoint拿出來做討論及學習。下週要英文面試,直接 resume拿出來做討論及調整。下個月要拍好萊塢電影,直接 chit chat 口說站起來做角色扮演。

 

没別的撇步,直接用!用出來的才是你的!

換一種方式學習,才可能會有不一樣的結果!

 

EBS,我們的工作就是提昇大家的自信和競爭力,國際級的自信和競爭力。

 

 

競爭力  

 

 

EBS,我們相信,當學員及客戶加入EBS Family的時候,我們的工作才剛開始。

只有當我們幫助學員及客戶們成功的同時, 我們的工作才算是成功。

 

在歲末年初的冬陽中,期許EBS Family 的每一個成員在學業、工作、生活上愈來愈自信,愈來愈自在,愈來愈豐富。希望台灣的明天更好!

 

 

----- Vivian Yu, Taipei

 

(圖轉自網路)

 

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